售前服務根據(jù)客戶需求為客戶提供詳細產(chǎn)品信息、產(chǎn)品定制、技術(shù)咨詢、解決方案，協(xié)助客戶做好產(chǎn)品選型、系統(tǒng)需求分析，使得產(chǎn)品能夠最大程度的滿足客戶需要。
售中服務根據(jù)客戶的使用要求，我們提供現(xiàn)場安裝、調(diào)試、技術(shù)支持、技術(shù)培訓等服務。
售后服務根據(jù)客戶反饋的不同問題，我們提供現(xiàn)場服務和非現(xiàn)場服務。
非現(xiàn)場服務通過電話、傳真、網(wǎng)絡、移動通訊工具、電子郵件等多種渠道為客戶解決應用問題。在接到服務請求后 4 個工作小時內(nèi)給予答復。
現(xiàn)場服務到客戶使用現(xiàn)場進行技術(shù)指導、產(chǎn)品調(diào)試及維修等服務。接到服務請求后，廣東省及駐外辦事處區(qū)域內(nèi)，在 24 小時內(nèi)到達服務現(xiàn)場；其它區(qū)域在 72 小時內(nèi)到達服務現(xiàn)場。
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